Sales essentials

Agreement

De cand mi-am inceput activitatea profesionala, am interactionat mai mult sau mai putin, din diferite pozitii, cu clienti. De la oameni simpli pana la cunoscatori avansati ai unui domeniu, sau VIP-uri (cu sau fara ghilimele).

Nu am multi ani de experienta. Nici putini. Insa cand privesc in jur, cand interactionez cu diferiti ofertanti, remarc faptul ca am invatat multe lucruri pe parcursul acestor cativa ani.

Imi place sa cred ca relationarea mea cu clientii a fost una foarte buna si foarte apreciata de catre acestia.

Imi aduc astfel aminte, periodic, de cateva reguli esentiale care contribuie in desafsurarea unor relatii exceptionale intre parti. Stiu, sunt acele reguli de bun-simt pe care „le stiu si eu, ba”, insa pe care le omitem inconstient in relationare. Le notez aici, pentru a mi le reaminti din cand in cand si, poate, pentru a vi le reaminti si voua:

  • Intotdeauna deschide cu un zambet. Nu conteaza daca ai o zi proasta, daca te-au stresat toti pana sa ajungi la serviciu, daca n-ai dormit din cauza vecinului care a dat show cu manele etc. Omul caruia incerci sa-i vinzi sau sa-i prezinti ceva are si el probleme lui, poate mai serioase decat ale tale. Citește în continuare
Reclame